È giusto far pagare di più qualcuno solo perché ha un corpo diverso dagli standard? Da gennaio 2026, con Southwest lo spazio diventa un “lusso” a pagamento.
Dal 27 gennaio 2026, Southwest Airlines obbligherà i passeggeri in sovrappeso che non riescono a “star comodi” in un solo sedile, a prenotare e pagare in anticipo un secondo posto. Questa decisione segna la fine della storica Customer of Size Policy, che permetteva ai viaggiatori di grande statura di ottenere un posto aggiuntivo gratuitamente o con rimborso post-volo. Ora, il secondo sedile dovrà essere acquistato al momento della prenotazione e il rimborso sarà concesso solo se il volo non è completo, se i posti sono nella stessa classe tariffaria, e se la richiesta viene effettuata entro 90 giorni dal viaggio.
Perché questo cambiamento?
La modifica della politica aziendale fa parte di un aggiornamento generale delle regole della compagnia, che comprende anche l’introduzione dei posti assegnati e nuove tariffe per i bagagli registrati. Una piccola rivoluzione interna che, almeno secondo Southwest, dovrebbe rendere più ordinato e prevedibile il processo di imbarco.
Ma non è finita, chi ha bisogno di due sedili e non prenota in anticipo, rischia di doverli acquistare direttamente al gate ( spesso a prezzo pieno ) oppure, se il volo è strapieno e non ci sono posti adiacenti, potrebbe addirittura essere indirizzato sul volo successivo.
La reazione del pubblico
Per alcuni, la mossa diventa necessaria per garantire comfort e sicurezza a tutti i passeggeri, altri la considerano un passo indietro in termini di inclusività e accessibilità.
I lettori di boston.com non hanno dubbi: “se occupi più di un posto, devi pagare per due”.
La nuova strategia di Southwest Airlines
Secondo i dati condivisi da Southwest Airlines, meno dell’1% dei passeggeri utilizzava finora la politica del secondo posto gratuito o rimborsabile. Un numero piccolo, certo, ma che per chi viaggia spesso o ha un budget limitato fa la differenza.
Questa scelta sembrerebbe parte di una strategia più ampia: la compagnia, spinta dagli investitori, sta cambiando molte delle sue vecchie regole. Oltre alla stretta sui posti extra, arriveranno anche nuove tariffe per i bagagli e costi aggiuntivi per chi vuole sedili con più spazio per le gambe.
È chiaro che i viaggiatori in sovrappeso, affronteranno costi aggiuntivi e incertezze nella pianificazione dei loro viaggi. Da gennaio 2026, chi ha bisogno di più spazio dovrà anche spendere di più, Southwest mette il prezzo sulla comodità.
Illustrazioni: Aurora Longo
